Недостаточная информационная работа региональных властей привела к тому, что о работе целого ряда территориально обособленных структурных подразделений многофункциональных центров гражданам просто не известно. Такие выводы делают эксперты Центра ОНФ по независимому мониторингу исполнения указов президента РФ «Народная экспертиза» по итогам проведенного в начале мая 2016 г. мониторинга. Представители Народного фронта подчеркивают необходимость устранения пробелов в информационной работе региональных органов власти, отвечающих за развитие сети МФЦ.

В основе создания системы оказания государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» лежит указ президента РФ №601. В соответствии с этим указом доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах, к 2015 г. должна составлять не менее 90%.

На 1 января 2016 г., по данным Минэкономразвития РФ, значение данного показателя составило уже 95,8%. Это было обеспечено за счет создания сети многофункциональных центров, куда входят 2759 крупных, а также 10 200 территориально обособленных структурных подразделений МФЦ (ТОСП МФЦ), включая мобильные центры в отдаленных районах. В них граждане могут получить 29 федеральных и до 150 региональных и муниципальных услуг. По сведениям министерства, в настоящий момент действуют 13 тыс. точек доступа к услугам МФЦ по всей стране, при этом они есть в каждом населенном пункте, где проживают более 1 тыс. человек.

Но факт наличия точки доступа к МФЦ еще не означает, что люди в курсе ее существования и пользуются ее услугами. Для того чтобы выяснить, как ТОСП МФЦ «заявляют о себе» в Интернете и информационно оформляют свои здания, Центр ОНФ «Народная экспертиза» в начале мая 2016 г. провел соответствующий мониторинг.

В ходе исследования были изучены ТОСП МФЦ в девяти регионах России, где наиболее интенсивно открывались такие центры в последнее время: в Брянской, Владимирской, Курганской, Магаданской, Нижегородской, Псковской, Смоленской и Тверской областях, а также в Красноярском крае. Именно к этим регионам в части организации работы МФЦ были вопросы у Минэкономразвития России. Всего экспертами Центра было исследовано 102 ТОСП МФЦ из 626, открытых в период с 1 декабря 2015 г. по 31 марта 2016 г., большинство из которых (74) находятся в сельских населенных пунктах.

Результаты мониторинга Центра показали, что в шести регионах (в Брянской, Нижегородской, Псковской, Смоленской, Тверской областях и Красноярском крае) 36 ТОСП МФЦ не оборудованы вывесками. А если на здании учреждения нет вывески и иных опознавательных знаков, то непонятно, работает ли оно в принципе или существует только «на бумаге». Более того, на сайтах МФЦ Брянской, Псковской, Смоленской и Тверской областей отсутствуют адреса ТОСП МФЦ, расположенных в сельской местности.

По словам директора Центра ОНФ «Народная экспертиза» Николая Николаева, в результате не доведенной до конца работы по освещению деятельности территориальных пунктов МФЦ жители ряда небольших населенных пунктов не осведомлены о наличии центров и возможности получения государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна».

«В итоге наблюдается следующая картина: глава государства издал соответствующий указ, создание системы МФЦ только субъекты Федерации профинансировали на сумму 34 млрд руб., была проделана колоссальная работа, чтобы система заработала. Но по причине того, что не везде должным образом организована работа по освещению деятельности МФЦ, в регионах есть простаивающие пункты, о существовании которых люди просто не догадываются. Получается, что огромные бюджетные средства, затраченные на создание системы МФЦ, работают неэффективно, что является недопустимым. В этой связи необходимо срочно устранять пробелы в информационной работе региональных органов власти, отвечающих за развитие сети МФЦ», – отметил Николаев.